
媒體聚焦 · 辦實(shí)事|提升教育系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“加速度” 讓師生辦事兒更省心省力
人民網(wǎng)報(bào)道【我為群眾辦實(shí)事系列之教育政務(wù)服務(wù)】
過去,一個三好學(xué)生證書,三個單位、十幾名工作人員用一個月時間才能完成申請、受理、審核、制證全流程工作;如今,學(xué)生在線填報(bào)后,最快3天就可以收到電子證書。
在內(nèi)蒙古,從紙質(zhì)版證書到電子證書,一項(xiàng)小變革,不僅提升了行政部門辦事效率,還為學(xué)生免去了“丟證補(bǔ)辦”的困擾。
今年以來,內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,從群眾“急難愁盼”的問題出發(fā),以探索構(gòu)建教育“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系為抓手,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事,將大量線下工作向線上遷移,變專業(yè)窗口為綜合窗口、單獨(dú)受理為統(tǒng)一受理、被動服務(wù)為主動服務(wù),大力推行一次辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、幫您辦,讓師生群眾辦事兒更省心省力。
自治區(qū)教育廳政務(wù)服務(wù)大廳。人民網(wǎng) 富麗娟攝
截至目前,自治區(qū)教育廳為辦事群眾提供便民服務(wù)覆蓋300余萬人次,生成電子證照202272張,提供業(yè)務(wù)咨詢1200余次,免費(fèi)復(fù)印服務(wù)100余人次,窗口代辦(領(lǐng)辦)服務(wù)30余次,著力提高政務(wù)服務(wù)熱線效能,極大方便了人民群眾辦事,群眾滿意率達(dá)100%。全區(qū)教育政務(wù)服務(wù)正以趕超的奮進(jìn)姿態(tài),于無聲處聽春雷,春風(fēng)化雨般塑造著新的教育生態(tài)。
一次辦:讓服務(wù)更有力度
自治區(qū)教育廳在細(xì)化政務(wù)服務(wù)上做“加法”,全部認(rèn)領(lǐng)24項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),細(xì)化為31項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng),實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)清單依申請行政權(quán)力全覆蓋。
在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程上做“減法”,開展了事項(xiàng)精細(xì)化梳理,進(jìn)一步減少證明材料,對9項(xiàng)申請材料中涉及電子證照的事項(xiàng)全部完成關(guān)聯(lián),不再向群眾索要相關(guān)申請材料。
高校三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀畢業(yè)生評選表彰項(xiàng)目已連續(xù)開展20多年。近年來隨著高校在校生規(guī)模的快速增長,每年評選制證的數(shù)量也在增加。
從評選公告發(fā)布到學(xué)生收到證書至少一個多月,還經(jīng)常發(fā)生學(xué)生紙質(zhì)證書丟失需要補(bǔ)辦的現(xiàn)象。
針對這一難題,今年內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳首次開發(fā)“高校學(xué)生三優(yōu)評選”系統(tǒng),形成電子證照“一網(wǎng)通辦”“零跑腿”,且可以隨時隨地下載查詢。已經(jīng)制作電子證書5808份,實(shí)現(xiàn)100%辦結(jié)。
對于必須到政務(wù)大廳辦理的事項(xiàng),全部做到即來即辦、一次辦成。
以普通話水平測試等級證書辦理為例,以前需要學(xué)校統(tǒng)一申請,自治區(qū)教育廳相關(guān)部門再一一審核辦理,往往需要一兩個月的時間。
現(xiàn)在網(wǎng)上申請通過后,只需來政務(wù)大廳窗口打印紙質(zhì)證書取走即可。
個別不方便來現(xiàn)場取的,盡量提供郵寄服務(wù),最大程度方便群眾。
今年自治區(qū)教育廳為群眾辦理“普通話水平測試等級證書”150余次,現(xiàn)場打印數(shù)量共計(jì)8.8萬余份。
網(wǎng)上辦:讓服務(wù)更有效度
鑒于今年新冠肺炎疫情多點(diǎn)頻發(fā)的實(shí)際情況,自治區(qū)教育廳未雨綢繆,提前部署,本著“網(wǎng)上辦理是常態(tài),窗口辦理是例外”的服務(wù)理念,主動變革,積極協(xié)調(diào)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局、大數(shù)據(jù)中心等相關(guān)部門,大力完善“少數(shù)民族骨干人才培養(yǎng)”考生報(bào)名系統(tǒng),并與政務(wù)服務(wù)一體化平臺對接,將往年考生線上報(bào)名、線下領(lǐng)取校驗(yàn)碼和審核蓋章等工作全部遷移至線上完成,實(shí)現(xiàn)考生報(bào)名資格審查、校驗(yàn)碼領(lǐng)取“零跑腿”,不但為異地報(bào)名考生免去了幾百上千公里往來呼和浩特的奔波之苦,方便了考生報(bào)考,而且有效避免了人群聚集,降低了疫情防控壓力,贏得考生一致好評。
10月份共計(jì)接收報(bào)名考生2832人,實(shí)現(xiàn)審核人員對考生登記表批量電子簽章,大大節(jié)省了人力、物力,提高了行政效能。
掌上辦:讓服務(wù)更有廣度
自治區(qū)教育廳積極推進(jìn)高頻公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐“蒙速辦”,特別是中高考期間,群眾通過“蒙速辦”查詢中考、高考成績的日訪問量最高達(dá)到99萬次和75萬次,今年以來共查詢各類教育考試成績和錄取結(jié)果300多萬次。
目前,科學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)結(jié)果查詢、科學(xué)研究項(xiàng)目結(jié)題結(jié)果查詢、大學(xué)生就業(yè)一站式服務(wù)、教育規(guī)劃課題申報(bào)結(jié)果查詢以及高考成績查詢、高考錄取結(jié)果查詢、高中學(xué)業(yè)水平考試成績查詢、教師資格(高級)考試成績查詢、特崗教師考試成績查詢等一批公共服務(wù)事項(xiàng),均已經(jīng)接入“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺。
正在積極推進(jìn)中小學(xué)生學(xué)籍信息查詢、義務(wù)教育學(xué)區(qū)查詢、教育考試報(bào)名繳費(fèi)、畢業(yè)就業(yè)手續(xù)、教師及學(xué)生服務(wù)、各類考試成績查詢、中考優(yōu)待查詢等更多政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入“蒙速辦”移動端,公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐范圍還在持續(xù)擴(kuò)大。
此外,自治區(qū)教育廳今年積極推動盟市教育部門接入公共服務(wù)高頻事項(xiàng)。呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市、巴彥淖爾市教育局等接入了高頻事項(xiàng)“中考成績查詢”,部分盟市還接入了學(xué)區(qū)查詢、學(xué)校報(bào)名等事項(xiàng),填補(bǔ)了空白。
幫您辦:讓服務(wù)更有溫度
近日,自治區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳教育廳窗口收到一位學(xué)生家長送來的錦旗,“真情關(guān)懷系學(xué)子,盡心服務(wù)解民憂”。
事情還得要從今年暑假說起。
當(dāng)事人夫妻由于工作調(diào)動,子女也需隨同來當(dāng)?shù)厣睢W(xué)習(xí),但由于暫時無法落戶,子女轉(zhuǎn)學(xué)就成了難題,夫妻倆便通過自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)反映了這個情況。
自治區(qū)教育廳駐政務(wù)大廳首席代表了解到情況后,積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)孛耸泻推炜h教育局等相關(guān)部門,主動作為,最終孩子按照當(dāng)?shù)卣唔樌妥x了轄區(qū)內(nèi)學(xué)校。送來錦旗的那一天,家長的感激之情溢于言表。
今年以來,自治區(qū)教育廳駐政務(wù)大廳窗口積極探索幫辦代辦服務(wù),獲得辦事群眾高度認(rèn)可,收到四封感謝信,一面錦旗。對來電、來訪的辦事群眾,熱情接待,耐心解答,積極引導(dǎo),窗口共接受群眾咨詢1500余人次(含電話咨詢)。
網(wǎng)上處理咨詢信息572條,處理投訴9起,設(shè)身處地為人民群眾解決關(guān)心的“急難愁盼”問題。
據(jù)介紹,下一步自治區(qū)教育廳將積極對接自治區(qū)政務(wù)服務(wù)管理部門,與相關(guān)部門溝通合作,加大政務(wù)數(shù)據(jù)共建共享共用力度,推動更多數(shù)據(jù)跨部門共享,依托“一網(wǎng)通辦”平臺,通過“前臺一體申報(bào)、信息集成共享、結(jié)果一次告知”的方式,推動更多服務(wù)事項(xiàng)“一次辦、一網(wǎng)辦、一窗辦”深度集成,全面提升群眾辦事的便捷度、體驗(yàn)度和滿意度,積極主動為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
來源:內(nèi)蒙古教育發(fā)布
-
2022-07-08
聚焦新高考 賦能新發(fā)展——呼市玉泉區(qū)新高考研訓(xùn)班赴泉州研修學(xué)習(xí)
為貫徹落實(shí)自治區(qū)新高考改革會議精神,加強(qiáng)玉泉區(qū)高中學(xué)校校長隊(duì)伍、教研員隊(duì)伍、骨干教師隊(duì)伍建設(shè),6月29日至7月4日呼市玉泉區(qū)教育教學(xué)研究中心組織新高考研訓(xùn)班赴福建泉州參加了為期4天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。...
-
2022-03-28
【高考】強(qiáng)基計(jì)劃招生工作已啟動,關(guān)注要點(diǎn)請收好
近日,有關(guān)強(qiáng)基計(jì)劃試點(diǎn)高校陸續(xù)公布2022年招生簡章,啟動強(qiáng)基計(jì)劃招生工作。今年將增加?xùn)|北大學(xué)、湖南大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)三所高校開展強(qiáng)基計(jì)劃試點(diǎn)。對于考生來說,“強(qiáng)基計(jì)劃”有哪些要點(diǎn)是我們需...
-
2022-07-07
教育部發(fā)布預(yù)警:高校招生錄取期間,謹(jǐn)防詐騙 | 2022高考
2022年普通高校招生錄取工作即將開始,一些不法分子利用考生和家長等待錄取信息的急切心理,設(shè)置“招生陷阱”誘騙考生和家長。教育部再次提醒廣大考生和家長,只有在省級招生考試機(jī)構(gòu)的志愿填報(bào)系統(tǒng)填報(bào)...
關(guān)于我們


總部電話:
0471-4816262
總部地址:
呼和浩特市新城區(qū)哲里木路39號
預(yù)約報(bào)名
